Términos y condiciones

Versión · vigente desde el

1. Quiénes somos

DTSOFT18 es un servicio de , RUC , con domicilio en , . Contacto: · .

2. Aceptación

Al crear una cuenta, registrarte como revendedor o usar la app, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que puedes aceptarlos por ella.

3. El servicio

DTSOFT18 es una aplicación web para tomar pedidos, gestionar clientes y productos, generar documentos comerciales, controlar cobros, gastos, compras, asistencia y metas del personal. Se usa desde el navegador o desde la app de Android.

4. Aviso importante sobre facturación electrónica (SRI)

DTSOFT18 genera documentos con el formato visual del RIDE (factura, nota de crédito, nota de venta, proforma), pero por ahora no envía los comprobantes al SRI para su autorización. Por lo tanto, esos documentos no reemplazan a los comprobantes electrónicos autorizados. Cada empresa es responsable de emitir sus comprobantes autorizados con un sistema habilitado por el SRI y de cumplir sus obligaciones tributarias. Avisaremos cuando la conexión con el SRI esté disponible.

5. Tu cuenta y su seguridad

• Cada usuario debe tener su propia cuenta; no compartas tu contraseña.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en 2 pasos en Mi perfil.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.

6. Prueba gratis

• Dura 7 días, con todas las funciones, y no pide tarjeta.
• Hay una prueba por empresa: si el mismo RUC o teléfono ya tuvo una, la nueva cuenta empieza sin días gratis.
• Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente: el acceso se pausa hasta que elijas un plan.

7. Planes, precios y pagos

• Los precios vigentes están en la página de precios (hoy: mensual y anual), en dólares de los EE. UU. Los precios .
• Pagas por transferencia, depósito, DeUna / Jep Móvil o PayPal, y adjuntas el comprobante en Mi plan.
• Activamos el plan cuando verificamos el pago. Si todavía te quedaban días, el nuevo periodo se suma.
• No hay renovación ni cobro automático. Antes de vencer te avisamos en la app.
• Emitimos el comprobante de venta por cada pago, conforme a la normativa tributaria.
• Si cambiamos los precios, lo avisaremos con al menos 15 días de anticipación; el cambio no afecta al periodo que ya pagaste.
• Las devoluciones se rigen por la Política de reembolsos.

8. Vencimiento, suspensión y cancelación

• Si el plan vence, el acceso se pausa, pero tus datos se conservan 90 días para que puedas renovar sin perder nada.
• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, sin penalidad. Antes puedes exportar tus reportes a Excel o pedirnos una copia de tus datos.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos (por ejemplo, uso ilegal, fraude o ataques al sistema), avisando el motivo.

9. Uso aceptable

No puedes usar DTSOFT18 para actividades ilegales, para registrar datos de personas sin una base legal, para enviar mensajes no deseados, ni intentar acceder a datos de otras empresas, copiar el software o sobrecargar el sistema.

10. Los datos de tu empresa (encargo del tratamiento)

• Tus datos son tuyos. Respecto de los datos que cargas (clientes, productos, pedidos, documentos, personal), tu empresa es la responsable y DTSOFT18 actúa como encargado del tratamiento según la LOPDP.
• Solo tratamos esos datos para prestarte el servicio y según tus instrucciones; no los usamos para otros fines ni los vendemos.
• Nuestro equipo no puede verlos. Solo si tú generas una clave de soporte temporal en Mi plan podemos entrar para ayudarte, durante el tiempo que elijas; puedes cancelarla cuando quieras.
• Usamos los proveedores indicados en la Política de privacidad, con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Te avisaremos si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos.
• Al terminar el servicio, devolvemos o eliminamos los datos según lo indicado en el punto 8, salvo obligación legal de conservarlos.
• Tu empresa debe informar a sus trabajadores que la app puede registrar su ubicación y una foto al marcar asistencia, y contar con una base legal para hacerlo; y tratar los datos de sus propios clientes conforme a la ley.

11. Revendedores

• Para participar debes registrarte y ser aprobado. Tu enlace o código te asigna las empresas que se registren con él.
• Ganas el porcentaje de comisión que figura en tu panel sobre cada pago aprobado de tus empresas, incluidas las renovaciones.
• Las comisiones se pagan después de aprobado el pago de la empresa. Podemos pedirte los datos necesarios para emitir o recibir comprobantes.
• No puedes ofrecer precios, funciones o promesas distintas a las publicadas, ni usar publicidad engañosa o mensajes no deseados. Podemos suspender a un revendedor que incumpla estas reglas.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca DTSOFT18 pertenecen a . Mientras tu plan esté vigente te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. No adquieres la propiedad del software. Las marcas de terceros mencionadas (por ejemplo WhatsApp, PayPal, DeUna o Google Authenticator) pertenecen a sus dueños.

13. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas de proveedores. Si el servicio no funciona por causa nuestra, te compensamos según la Política de reembolsos.

14. Responsabilidad

DTSOFT18 es una herramienta de gestión: las decisiones comerciales, contables y tributarias son de cada empresa. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al valor que pagaste en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave. Si eres consumidor según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, nada en estos términos limita los derechos que esa ley te reconoce.

15. Cambios en estos términos

Si hacemos cambios importantes, los avisaremos en la app o por correo con al menos 15 días de anticipación.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier reclamo, escríbenos para buscar una solución. Si no hay acuerdo, las partes podrán acudir a mediación o a los jueces competentes de Guayaquil, sin perjuicio de los derechos del consumidor.